Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 15. Oktober 2024: 2. Dezember 2025

§ 1. Geltungsbereich und Anbieter

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Effizienz Experten GmbH, Sendlinger Str. 10, 80331 München (nachfolgend „Anbieter“) und den Nutzern ihrer Dienstleistungen (nachfolgend „Kunde“).
2. Die AGB gelten für alle angebotenen Dienstleistungen, insbesondere für die Beratung, Konzeption und Implementierung von Prozessautomatisierungslösungen. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
3. Das Angebot des Anbieters richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Mit der Beauftragung bestätigt der Kunde seine Unternehmereigenschaft.
4. Die Vertragssprache ist Deutsch. Maßgeblich ist die jeweils bei Vertragsschluss gültige Fassung der AGB.

§ 2. Begriffsbestimmungen

• Plattform – Die Online-Präsenz des Anbieters, über die Informationen zu Dienstleistungen bereitgestellt und Anfragen gestellt werden können.
• Kunde – Unternehmer oder juristische Person, die die Dienstleistungen des Anbieters in Anspruch nimmt oder anfragt.
• Projekt – Ein zwischen dem Anbieter und dem Kunden vereinbartes, spezifisches Vorhaben zur Analyse oder Implementierung von Automatisierungslösungen.
• Dienstleistungen – Alle vom Anbieter erbrachten Leistungen, einschließlich Beratung, Analyse, Softwareentwicklung, Implementierung und Support im Bereich der Prozessautomatisierung.
• AGB – Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters.

§ 3. Art und Umfang der Dienstleistungen

1. Der Anbieter erbringt spezialisierte Beratungs- und Implementierungsdienstleistungen im Bereich der Robotic Process Automation (RPA) und Workflow-Optimierung. Der genaue Leistungsumfang wird in einem individuellen Angebot oder einer Leistungsbeschreibung festgelegt, das/die Bestandteil des Vertrages wird.
2. Die Dienstleistungen umfassen typischerweise die Analyse bestehender Geschäftsprozesse, die Entwicklung von Automatisierungskonzepten, die technische Umsetzung mittels geeigneter Software sowie die anschließende Betreuung und Wartung.
3. Der Anbieter ist berechtigt, zur Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten Subunternehmer einzusetzen. Die Verantwortung des Anbieters gegenüber dem Kunden bleibt hiervon unberührt.
4. Der Anbieter erbringt seine Leistungen nach dem Stand der Technik und mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns.

§ 4. Mitwirkungspflichten des Kunden

1. Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter alle für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlichen Informationen, Daten und Zugänge rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung gehen zu Lasten des Kunden.
2. Der Kunde benennt einen verantwortlichen Ansprechpartner, der für den Anbieter für alle das Projekt betreffenden Fragen zur Verfügung steht.
3. Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich, sofern nicht anders vereinbart.

§ 5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

1. Die Vergütung für die Dienstleistungen richtet sich nach dem individuellen Angebot des Anbieters. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt nach Aufwand oder als Festpreis.
2. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu fordern.
3. Einwände gegen die Rechnung sind vom Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich geltend zu machen. Andernfalls gilt die Rechnung als genehmigt. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bei begründeten Einwänden bleiben unberührt.
4. Der Anbieter behält sich das Eigentum an gelieferter Software und Arbeitsergebnissen bis zur vollständigen Bezahlung der vereinbarten Vergütung vor.
5. Eine Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

§ 6. Schlussbestimmungen

1. Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.
2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist München.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.